erikut merupakan rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan Orang Tua Siswa SMK-SMTI Makassar setiap semester
Rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan Orang Tua Siswa pada semester 1 Tahun Ajaran 2020/2021
a. Rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan Orang Tua Siswa berdasarkan tingkat kepentingan
| No | Uraian | Tingkat Kepuasan | Rerata | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4 | 3 | 2 | 1 | |||
| 1 | Pelayanan Satpam | 60 | 10 | 0 | 0 | 3.9 |
| 2 | Pelayanan Guru/Staf | 64 | 6 | 0 | 0 | 3.9 |
| 3 | Tingkat Kepuasan Pelayanan Bendahara | 49 | 21 | 0 | 0 | 3.7 |
| 4 | Pelayanan Wali Kelas | 65 | 5 | 0 | 0 | 3.9 |
| 5 | Pelayanan Guru BK | 50 | 20 | 0 | 0 | 3.7 |
| 6 | Informasi Tentang SMK-SMTI | 60 | 10 | 0 | 0 | 3.9 |
| 7 | Komunikasi Tentang Pelaksanaan Kegiatan di Sekolah | 58 | 12 | 0 | 0 | 3.8 |
| 8 | Kerapihan Tenaga Kependidikan | 46 | 22 | 0 | 0 | 3.6 |
| 9 | Respon Terhadap Keluhan Orang Tua | 57 | 13 | 0 | 0 | 3.8 |
| 10 | Ketersediaan Tempat Parkir | 46 | 24 | 0 | 0 | 3.7 |
| 11 | Ketersediaan Tempat Ibadah | 65 | 5 | 0 | 0 | 3.9 |
| keterangan :
1 = TidakPenting, 2 = Kurang Penting, 3 = Penting, 4 = Sangat Penting |
||||||
b. Rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan Orang Tua Siswa berdasarkan tingkat Kepuasan
| No | Uraian | Tingkat Kepuasan | Rerata | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 1 | Pelayanan Satpam | 23 | 46 | 1 | 0 | 3.3 |
| 2 | Pelayanan Guru/Staf | 33 | 35 | 2 | 0 | 3.4 |
| 3 | Tingkat Kepuasan Pelayanan Bendahara | 24 | 43 | 3 | 0 | 3.3 |
| 4 | Pelayanan Wali Kelas | 46 | 22 | 1 | 0 | 3.6 |
| 5 | Pelayanan Guru BK | 23 | 45 | 2 | 0 | 3.3 |
| 6 | Informasi Tentang SMK-SMTI | 28 | 40 | 2 | 0 | 3.4 |
| 7 | Komunikasi Tentang Pelaksanaan Kegiatan di Sekolah | 28 | 37 | 5 | 0 | 3.3 |
| 8 | Kerapihan Tenaga Kependidikan | 24 | 45 | 1 | 0 | 3.3 |
| 9 | Respon Terhadap Keluhan Orang Tua | 24 | 40 | 4 | 0 | 3.2 |
| 10 | Ketersediaan Tempat Parkir | 23 | 44 | 3 | 0 | 3.3 |
| 11 | Ketersediaan Tempat Ibadah | 35 | 33 | 2 | 0 | 3.5 |
| keterangan :
1 = Tidak Puas , 2 = Kurang Puas ,3 = Puas , 4 = Sangat Puas |
||||||
Rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan Orang Tua Siswa berdasarkan tingkat kepuasan pada semester 1 Tahun Ajaran 2019/2020
| No | Uraian | Tingkat Kepuasan | Rerata | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 1 | Pelayanan Satpam | 1 | 12 | 72 | 115 | 3,5 |
| 2 | Ketersediaan Tempat Parkir | 0 | 7 | 67 | 126 | 3,6 |
| 3 | Ketersediaan Tempat Ibadah | 0 | 3 | 59 | 138 | 3,7 |
| 4 | Kerapian Tenaga Kependidikan | 1 | 7 | 88 | 104 | 3,5 |
| 5 | Pelayanan Staf/Guru | 0 | 4 | 68 | 128 | 3,6 |
| 6 | Pelayanan Bendahara | 0 | 4 | 79 | 117 | 3,6 |
| 7 | Informasi Tentang SMK-SMTI | 1 | 12 | 66 | 121 | 3,5 |
| 8 | Respon Terhadap Keluhan Orang Tua | 0 | 3 | 54 | 143 | 3,7 |
| 9 | Komunikasi Tentang Pelaksanaan Kegiatan di Sekolah | 0 | 5 | 67 | 128 | 3,6 |
| 10 | Pelayanan Wali Kelas/BK | 0 | 4 | 75 | 121 | 3,6 |
| keterangan :
1 = Tidak Puas , 2 = Kurang Puas ,3 = Puas , 4 = Sangat Puas |
||||||
Rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan Orang Tua Siswa berdasarkan tingkat kepuasan pada semester 2 Tahun Ajaran 2018/2019
| NO | Uraian | Tingkat Kepuasan | Rerata | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 1 | Pelayanan Satpam | 6 | 21 | 123 | 50 | 3,09 |
| 2 | Ketersediaan Tempat Parkir | 3 | 31 | 101 | 65 | 3,14 |
| 3 | Ketersediaan Tempat Ibadah | 7 | 16 | 93 | 84 | 3,27 |
| 4 | Kerapian Tenaga Kependidikan | 2 | 23 | 98 | 77 | 3,25 |
| 5 | Pelayanan Staf/Guru | 0 | 11 | 114 | 75 | 3,32 |
| 6 | Pelayanan Bendahara | 2 | 9 | 110 | 79 | 3,33 |
| 7 | Informasi Tentang SMK-SMTI | 2 | 15 | 112 | 71 | 3,26 |
| 8 | Respon Terhadap Keluhan Orang Tua | 1 | 22 | 85 | 92 | 3,34 |
| 9 | Komunikasi Tentang Pelaksanaan Kegiatan di Sekolah | 5 | 12 | 109 | 74 | 3,26 |
| 10 | Pelayanan Wali Kelas/BK | 2 | 10 | 88 | 100 | 3,43 |
| keterangan :
1 = Tidak Puas , 2 = Kurang Puas ,3 = Puas , 4 = Sangat Puas |
||||||